"Portale del Municipio Roma VII°. Servizi, novita', informazioni e guide per l'orientamento nella Pubblica Amministrazione del Municipio Roma VII°, Centocelle, Alessandrino, Tor Tre Teste, La Rustica, Tor Sapienza, Quarticciolo

U.R.P.

Responsabile: Dott.ssa Rossana Santopolo

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Sede: Via Prenestina, 510 - 00171 - Roma

Tel. 06 69607331/3/4/5

Fax. 062589595

Competenze:

Promuove e facilita l’accesso dei cittadini, singoli e/o associati, alle informazioni e ai servizi del Comune di Roma, delle altre amministrazioni e dei soggetti erogatori di servizi di pubblica utilità, anche attraverso il concorso alla realizzazione di servizi di accesso polifunzionale;
Ricezione e gestione delle richieste di accesso agli atti dell’Amministrazione e di partecipazione ai procedimenti amministrativi di cui alla legge 241/90;
Promuove la partecipazione civica dei cittadini attraverso azioni informative sulle opportunità di tutela dei diritti e il miglioramento della qualità della vita urbana (iniziative referendarie);
Rilevazione sistematica dei bisogni e il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati, anche attraverso la raccolta e la gestione dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini;
Collaborazione per adeguare i fattori che determinano la qualità delle prestazioni offerte ( customer satisfation);

Questo ufficio è il luogo d'incontro tra l'Amministrazione Comunale ed i cittadini e attraverso esso questi ultimi esercitano il proprio diritto di essere informati, di comunicare e partecipare per una migliore fruizione dei servizi offerti.
Qui i cittadini possono:

1. Avere informazioni sui vari servizi comunali e/o del Municipio. Per ognuno di essi vengono fornite le indicazioni sulle:
   • procedure da eseguire;
   • documentazione necessaria;
   • nome dell'Ufficio a cui rivolgersi ed in quali orari.
2. Prendere visione o chiedere copia di atti e documenti che li riguardano o riguardano decisioni e/o attività amministrative di loro interesse, esercitando così il diritto di accesso, garantito dalle leggi dello Stato e disciplinato dal Regolamento Comunale.
3. Presentare segnalazioni e proposte utili ad una migliore organizzazione dei servizi.
4. Presentare reclami sulle disfunzioni riscontrate negli uffici municipali, negli uffici Comunali e nelle aziende pubbliche
5. Ritirare opuscoli, modulistica, bandi di concorso, etc… utili per fruire delle opportunità offerte dalla Pubblica Amministrazione in generale e dal Comune in particolare.
6. Firmare le proposte di Referendum abrogativi di leggi nazionali e/o consultivi su fatti d’interesse comunale.
7. Consultare la documentazione utile allo sviluppo di ricerche sugli aspetti-socio-economici del territorio del Municipio.